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문의 접수

support@annivly.com으로 서비스 이용과 개인정보 권리 행사 문의를 접수합니다. 1차 무료 출시에서는 결제와 Guest Snap을 제공하지 않습니다. 문의할 때 비밀번호, OAuth 토큰, 전체 카드번호와 같은 인증·결제 비밀정보는 보내지 마세요.

문의에 포함할 내용

• 서비스 이용 문의: 발생한 화면, 시각, 재현 순서와 오류 문구
• 개인정보 문의: 요청 종류와 본인 확인에 필요한 최소 정보
• 권리 침해 신고: 문제가 되는 공개 URL과 권리 관계를 확인할 수 있는 설명

회원 탈퇴·개인정보 요청

회원 탈퇴, 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지와 국외 이전 거부 요청은 support@annivly.com으로 이메일을 보내 접수할 수 있습니다. 회원과 하객 모두 자신의 개인정보에 관한 요청을 할 수 있습니다.

• 이메일 제목에 회원 탈퇴, 개인정보 삭제, 국외 이전 거부 등 요청 종류를 적어주세요.
• 가입 이메일이나 대상 청첩장 주소 등 요청 대상을 확인할 수 있는 최소 정보와 요청 내용을 알려주세요. 비밀번호나 인증 토큰은 보내지 마세요.
• 본인 또는 정당한 대리인인지 확인한 뒤 요청 범위와 처리 방법을 안내합니다. 추가 확인이 필요하면 필요한 정보와 이유를 별도로 안내합니다.
• 처리 결과는 이메일로 안내합니다. 법령상 보존 의무 등으로 요청의 전부 또는 일부를 처리할 수 없는 경우에는 사유와 해당 범위를 안내합니다.

처리 원칙

• 문의 내용은 접수와 해결, 분쟁 대응에 필요한 범위에서만 사용합니다.
• 본인 확인이 필요한 요청은 추가 확인을 요청할 수 있습니다.
• 법정 처리 기한이 있는 개인정보·소비자 요청은 해당 기한을 우선 적용합니다.
• 장애나 보안 사고처럼 영향이 큰 사안은 일반 문의보다 우선해 확인합니다.

운영자 정보

• 서비스명: Annivly
• 운영자 및 개인정보 보호책임자: 최승원
• 개인정보 및 고객지원 이메일: support@annivly.com
• 2차 유료 판매를 시작하기 전에 사업자명·대표자·사업자등록번호·통신판매업 신고번호·영업소 주소 등 법정 사업자 정보를 별도로 고지합니다.