환불·취소 정책

구매 대상

Annivly의 구매 활성화는 특정 청첩장 공개본의 샘플 워터마크를 제거하는 디지털 이용 권한입니다. 구매 전에도 청첩장을 만들고 워터마크가 있는 공개 샘플을 확인할 수 있습니다.

결제와 게시 상태는 서로 독립적입니다. 결제가 완료되어도 청첩장이 자동으로 게시되지 않습니다.

취소·환불 요청

• 요청은 고객지원 페이지에 공개된 연락 경로로 접수합니다.
• 주문을 확인할 수 있는 결제일, 결제 수단의 식별 가능한 일부 정보와 대상 청첩장을 함께 알려주세요. 전체 카드번호나 비밀번호는 보내지 마세요.
• 전자상거래 관련 법령에서 청약철회 또는 환불을 보장하는 경우 해당 기준을 우선 적용합니다.

처리 기준

구체적인 환불 가능 기간과 공제 기준은 판매 페이지와 결제 단계에서 고지한 조건, 디지털 콘텐츠 제공 개시 여부, 실제 이용 상태 및 관계 법령을 함께 확인해 결정합니다.

서비스 장애나 중복 결제처럼 운영자 책임이 확인된 경우에는 확인된 범위에 따라 전액 또는 일부 환불할 수 있습니다. 확정되지 않은 기간이나 공제율을 이 페이지에서 임의로 약속하지 않습니다.

환불 결과와 권한

• 전액 환불이 완료되면 해당 주문으로 부여된 워터마크 제거 권한이 회수됩니다.
• 부분 환불은 결제 제공자가 전달한 최종 상태와 판매 조건에 따라 처리합니다.
• 환불로 권한이 회수되어도 청첩장의 게시 상태를 자동으로 변경하지 않습니다. 공개본에는 현재 활성화 상태에 맞는 워터마크 정책이 적용됩니다.
• 환불 결과는 결제 제공자의 처리 시간에 따라 실제 결제 수단에 반영되는 시점이 다를 수 있습니다.

이의 제기

환불 결과에 이의가 있으면 고객지원으로 재검토를 요청할 수 있습니다. 해결되지 않은 소비자 분쟁은 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 조정 절차를 이용할 수 있습니다.